ان مشروع
الحكومة الألكترونية هو خطوة طموحة في مجال الشبكات والمعلوماتية، حيث انها
تشير إلى أستخدام القطاع العام للإنترنت والأدوات الرقمية الأخرى( (تطبيق و
استخدام ما يسمى بتقنية الإتصال والمعلومات (Information
and Communication Technology (ICT
لتَسليم
وأستلام الخدمات المعلوماتية، وحيث ان الهيئة العراقية للحاسبات
والمعلوماتية هي ممثل وزارة التعليم العالي والبحث العلمي وعلى مستوى بقية
الوزارات لأدارة الجانب الخاص بالوزارة.
إن
الحكومة الالكترونية وبخاصة مراكز خدمة المواطن هي حلول إدارية ومعلوماتية
تحتاج إلى تحديث في التشريعات والإجراءات التنفيذية وتدريب للكوادر البشرية
مع بناء نظام معلومات إدارية ونشرها في الإدارات. يهدف مشروع التحديث
المؤسساتي والقطاعي الى دعم جهود الحكومة في تنفيذ التحديث الاقتصادي
والمؤسساتي وذلك من خلال مجموعة من المشاريع الخاصة بدعم التخطيط الاقتصادي
والسياسات القطاعية. وانطلاقاً من أهمية تحسين أداء الإدارة العامة وخاصة
فيما يتعلق بجودة وسرعة تقديم خدماتها للمواطن بشكل عام وللمستثمر أوالناشط
في مجال الأعمال بشكل خاص لذا تقترح الهئية تصميم مشروع يكون نموذج رائد
في الحكومة الالكترونية موجه لخدمة المواطنين وتسهيل عملية اتصالهم
وتعاملهم مع الإدارة الرسمية وذلك من خلال مراكز متخصصة بخدمة المواطن
تعتمد تكنولوجيا المعلوماتية والاتصالات إلى جانب الحلول المؤسساتية
المناسبة.
مستلزمات النجاح :
يعتمد نجاح تطبيقات الحكومة الالكترونية بمختلف
أنواعها على مدى ملائمتها للواقع وفرص تطويره في الإدارة حيث يتم تنفيذها
وعلى حجم الجهود اللازمة لتحديث الإدارة لتحقيق فرصة ممكنة للاستثمار
الفعال لهذه التطبيقات ومن هنا تبرز أهمية البدء بالتطبيقات ذات فرص النجاح
العالية وخاصة في بلدان تعاني الإدارة العامة فيها من مشاكل متعددة لا يجوز
تجاهلها. إذ لا يكفي استخدام التكنولوجيا المتقدمة أو الزج بكادر من خارج
الإدارة بل يجب أن تأخذ الحلول المعتمدة على تطبيقات الحكومة الالكترونية
قوتها من الإدارة نفسها وأن تصمم لتطويرها انطلاقاً من الاعتراف بنقاط
قوتها وضعفها.
أعلى الصفحة
العودة للصفحة الرئيسية
هدف الموقع :
يهدف الموقع الى تقديم نموذجاً مقترحاً لتطبيق من تطبيقات الحكومة
الالكترونية وهو مراكز خدمة المواطن. يعتمد هذا النموذج على أسلوب التقدم
التدريجي في استخدام التكنولوجيا بالتماشي والتوافق مع تطبيق التحديث
المؤسساتي الممكن تنفيذه بزمن معقول والوصول إلى نتائج يتلمسها المواطن
بسرعة ويصبح شريكاً في الترويج لها والدفع بها لتشمل كل الإدارة.
مراكز خدمة المواطن :
تعتمد فكرة مراكز خدمة المواطن على وجود مراكز قادرة
على الاتصال بكافة إدارات الدولة وتستطيع القيام بالنيابة عن المواطن
بمتابعة كافة معاملاته في هذه الإدارات بما في ذلك المعاملات التي تتم عبر
أكثر من إدارة واحدة حيث لا يضطر المواطن إلى الانتقال من إدارة إلى أخرى
لمتابعة معاملته.إذ يقوم المواطن بالتوجه لأي من هذه المراكز لتنفيذ أية
معاملة خاصة به حيث يمكنه الحصول على العديد من الخدمات .
للمزيد من التفاصيل حول مراكز خدمة المواطن